最終更新日：2025年12月29日
会社名：丹城県文博貿易株式会社
住所：河南省周口市丹城県和協北路175号
法定代表者：趙文博
統一社会信用コード：91411625MAK327LY81
美容ツール よくあるご質問（FAQ）
このたびは、当店の美容ツール製品をご検討・ご購入いただき、誠にありがとうございます。
お買い物の際によくいただくご質問とその回答を以下にまとめました。その他ご不明点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。
一、注文に関するご質問
Q1：注文後、どのくらいで処理・発送されますか？
A： ご注文完了後、1～3営業日以内にご注文内容の確認および処理を行い、発送手配をいたします。発送後は、配送情報を更新し、追跡が可能となります。
Q2：注文状況はどこで確認できますか？
A： 公式ショッピングサイトにログイン後、「マイページ」内の**「注文履歴」**より、
「未払い」「発送準備中」「発送済み」「完了」などの詳細な注文状況をご確認いただけます。
また、注文確定および発送時には、登録メールアドレス宛に通知をお送りいたします。
二、発送・配送に関するご質問
Q1：商品は発送後、どのくらいで届きますか？
A： 発送後、7～15営業日以内のお届けを予定しております。
※通関手続きに要する時間は含まれておらず、現地政策等の影響により多少の遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q2：配送対応エリアは日本全国ですか？
A： はい。日本全国へ配送可能です。沖縄県、北海道、鹿児島県などの地域も通常どおりご注文・お受け取りいただけます。
三、税金・関税に関するご質問
Q1：商品価格に税金は含まれていますか？
A： はい。表示されている商品価格には、必要な税金がすべて含まれており、追加の隠れた費用は発生いたしません。お支払い金額は、注文画面に表示された金額が最終金額となります。
Q2：関税の支払いは必要ですか？
A： 関税の有無は、日本の税関および関連法令に基づいて判断されます。
一般的に、個人使用目的の美容ツールで免税条件を満たす場合、関税は発生しませんが、基準を超える場合は、お客様ご自身で税関にてお手続き・お支払いいただく必要があります。詳細は事前に最寄りの税関へお問い合わせください。
四、カスタマーサポートについて
Q1：カスタマーサポートへの連絡方法を教えてください。
A： 以下の方法でお問い合わせいただけます。
- メール：service@mail.ro-lint.com （メールでのお問い合わせには、1～2営業日以内にご返信いたします）
- 電話：19212746503
Q2：サポートの対応時間はいつですか？
A： 対応時間は平日（月～金）9:00～18:00（UTC+8）です。
営業時間外にいただいたお問い合わせは、次の営業日に優先して対応いたします。
五、その他のご質問
Q1：購入した美容ツールにはアフターサービスがありますか？
A： はい。すべての美容ツール製品に対して、充実したアフターサービスをご提供しております。
詳細につきましては、公式の**「保証ポリシー」「返品・交換ポリシー」**をご確認ください。ご不明点がございましたら、営業時間内にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q2：購入前に商品の詳細について相談できますか？
A： もちろん可能です。
商品の素材、仕様、使用方法などについて、カスタマーサポートが専門的かつ丁寧にご案内いたしますので、安心してご相談ください。
